إدارة تسويق الخدمات الجامعية في ضوء التحليل الرباعي (SWOT) لمعاهد جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية في إندونيسيا "إستراتيجية مقترحة"
Main Article Content
الكلمات المفتاحية
اندونيسيا، مؤسسات تعليم عالي، إدارة تسويق، نقاط القوة والضعف، الفرص غوالتهديدات
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى بناء إستراتيجية مقترحة لإدارة تسويق الخدمات الجامعية في معاهد جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية بإندونيسيا، من خلال تشخيص عناصر البيئتين الداخلية والخارجية وفق نموذج SWOT. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي النوعي للإجابة عن السؤال الأول والثاني، كما استخدمت أسلوب تحكيم الخبراء للإجابة عن السؤال الثالث ولجمع البيانات اعتمدت الدراسة على الملاحظة وأداة المقابلة مع مجتمع الدراسة الذي تكون من عدد من مسؤولي المعاهد، ممّن تقع على عاتقهم مسؤولية الإشراف واتخاذ القرار، واتبعت مراحل تحليل البيانات النوعية بحسب نموذج كريسويل (Creswell). وأظهرت النتائج أن أبرز نقاط القوّة تتمثل في: الانتماء للمملكة العربية السعودية وجامعة الإمام بما يحمله من ثقل ديني وأكاديمي، والريادة التاريخية للمعاهد، وتوفر مكتبة عربية-إسلامية كبرى، وكوادر تدريسية عربية عالية التأهيل. بينما تركزت نقاط الضعف في غياب الاستقرار الإداري أحيانا، ونقص الكوادر المتخصصة، وقصور البنية التحتية التقنية والمكانية، وفي البيئة الخارجية برزت فرص أهمها: تزايد الطلب على تعلم العربية والعلوم الشرعية والاقتصاد الإسلامي، ووجود شبكة خريجين واسعة، وإمكان الشراكات مع مؤسسات تعليمية وإعلامية محلية. في المقابل تمثلت التهديدات الرئيسة في ازدواجية المرجعيات التنظيمية، وغياب الاعتماد الأكاديمي الإندونيسي، والمنافسة، ومخاطر الأزمات، كما تم التوصل إلى الاستراتيجية المقترحة استنادا على تلك النتائج.